Reklamácie a vrátenie tovaru
KOMPETENCIE
V MZ-Store si zakladáme na najvyššej kvalite zákazníckeho servisu, takže ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste s nákupom úplne spokojní, radi vám pomôžeme. Akékoľvek reklamácie týkajúce sa zakúpených výrobkov a priebehu vašej objednávky môžete podať niekoľkými spôsobmi:
e-mailom:
Svoju sťažnosť pošlite na adresu: office@mz-store.sk
písomne:
Sťažnosť môžete podať aj písomne na adrese: e-mail: :
PARTIM Office PL14258
MZ-Store S.A.
Cypriana Kamila Norwida 47 ul.
Reda 84-240
Poľsko
Pri podávaní reklamácie nezabudnite, že by mala obsahovať aspoň tieto údaje:
označenie zákazníka: meno a priezvisko, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo a číslo zákazníka v prípade zákazníka registrovaného na našej platforme.
Číslo objednávky
Predmet reklamácie: Názov výrobku, číslo výrobku, farba a veľkosť výrobku v prípade oblečenia.
Dôvod reklamácie: V závislosti od prípadu je možné, že budete musieť zaslať aj fotografie reklamovaného výrobku. Láskavo vás o to požiadame.
Ak zistíte na zakúpenom tovare chybu, pošlite ho späť na adresu: Sľubujeme, že ju vybavíme bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní od prijatia kompletnej reklamácie.
Nezabudnite reklamáciu nahlásiť ihneď po prijatí zásielky. Odporúčame vám tiež priložiť protokol o poškodení zásielky a fotografie potvrdzujúce nezrovnalosť. Umožní nám to rýchle a efektívne spracovanie vašej reklamácie.
VRÁTENIE TOVARU
Nespĺňa tovar vaše očakávania? Žiadny problém!
V MZ-Store sa zameriavame na úplnú spokojnosť zákazníka, preto ak si z akéhokoľvek dôvodu želáte zakúpený tovar vrátiť, máte na to až 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia. V súlade so zákonom môžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu.
Ak chcete využiť svoje právo na vrátenie tovaru, informujte nás o svojom rozhodnutí e-mailom na adresu: office@mz-store.sk. Upozorňujeme, že tovar je potrebné bezodkladne zaslať späť na adresu: PARTIM Office PL14258, Cypriana Kamila Norwida 47, 84-240 Reda, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o svojom odstúpení od zmluvy.
Po prijatí vráteného tovaru vám bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od zmluvy, vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali. k vráteniu tovaru musíte priložiť formulár na vrátenie tovaru, originál pokladničného dokladu alebo faktúry s DPH a číslo bankového účtu, na ktorý sa majú peniaze vrátiť.
Akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia alebo výmeny zasielajte na túto e-mailovú adresu: bok@mz-store.sk
Podrobné informácie týkajúce sa reklamácií a vrátenia tovaru nájdete v obchodnom poriadku.
