Pravidlá vernostného programu

1. Všeobecné ustanovenia

    1. Vernostný program prevádzkuje spoločnosť MZ-STORE SPÓŁKA AKCYJNA so sídlom v Redze (84-240) ul. Cypriana Kamila Norwida 47, zapísaná v registri podnikateľov Krajového súdneho registra, ktorý vedie Okresný súd Gdańsk-Północ v Gdańsku, VIII. obchodné oddelenie Krajového súdneho registra pod číslom KRS: 0000877266, s daňovým identifikačným číslom (NIP): 5862363341, číslom REGON: 387876117, číslom BDO: 000517970, so základným imaním vo výške 5 000 000,00 PLN, splateným v plnej výške (ďalej len:„Organizátor“) v rámci internetového obchodu www.mz-store.pl (ďalej len„Obchod“).
    2. Organizátora je možné kontaktovať na telefónnom čísle: 501537027 a e-mailovej adrese: bok@mz-store.pl.
    3. Vernostný program (ďalej len„Program“) má propagačný charakter a slúži na odmeňovanie zákazníkov za nákupy v Obchode a za určité aktivity súvisiace s využívaním Obchodu. Program predstavuje samostatné pravidlá vo vzťahu k propagačným akciám a zľavám ponúkaným v obchode.
    4. Program nie je plateným programom ani službou poskytovanou za úhradu – účasť v ňom je dobrovoľná a bezplatná pre všetkých účastníkov.
    5. Program predstavuje dodatočný propagačný mechanizmus organizátora a funguje nezávisle od iných propagačných akcií, zliav, zľavových kódov a marketingových akcií dostupných v obchode, pokiaľ pravidlá danej propagačnej akcie nestanovujú inak.
    6. Pravidlá programu stanovujú tieto pravidlá (ďalej len:„Pravidlá“), ktoré tvoria záväzný základ fungovania programu a určujú práva a povinnosti organizátora a účastníkov.
    7. Účastníkom programu (ďalej len„účastník“) sa môže stať každá fyzická osoba s plnou právnou spôsobilosťou, ktorá:
        7.1. má aktívny zákaznícky účet v obchode,
        7.2. sa oboznámila s týmito Pravidlami a súhlasila s ich ustanoveniami.
    8. Vstup do programu nastáva v okamihu založenia zákazníckeho účtu v obchode a potvrdenia vstupu do programu zaškrtnutím príslušného políčka a prijatím týchto pravidiel.
    9. Účasť v programe je viazaná na zákaznícky účet a nemožno ju preniesť na iné osoby ani účty.
    10. Program platí na dobu neurčitú, s výhradou možnosti jeho zmeny, pozastavenia alebo ukončenia zo strany organizátora podľa pravidiel stanovených v týchto podmienkach.

2. Vymedzenie pojmov

    1. Body – jednotky priznané účastníkovi v súlade s týmito pravidlami, ktoré je možné vymeniť za zľavy alebo iné výhody.
    2. Kvalifikovaná objednávka – objednávka spĺňajúca podmienky na pripísanie bodov.

3. Pravidlá prideľovania bodov

    1. Body sa účastníkovi pripisujú za nákup produktov v obchode a za ďalšie aktivity určené organizátorom, a to podľa pravidiel stanovených v týchto pravidlách.
    2. Body sa pripisujú výlučne z hodnoty objednávky skutočne zaplatenej účastníkom, t. j. po zohľadnení všetkých zliav, znížení cien, zľavových kódov, použitých bodov a iných foriem znižujúcich hodnotu objednávky. Náklady na dopravu znášané účastníkom sa neprepočítavajú na zľavové body.
    3. Body sa pripisujú po úspešnom zaplatení objednávky a jej realizácii, čím sa rozumie jej odoslanie alebo prevzatie účastníkom, pokiaľ tieto podmienky nestanovujú inak.
    4. Za každých 1,00 PLN (slovne: jeden zlotý) brutto v rámci oprávnenej objednávky získava účastník 1 bod, pričom body sa pripisujú výlučne za celé zloté (t. j. čiastky menšie ako jeden zlotý sa nezohľadňujú). V prípade uplatnenia zľavy sa počet priznaných bodov zodpovedajúcim spôsobom zníži o hodnotu zľavy v celých zlotých (hodnoty neúplných zlotých sa nezohľadňujú).
    5. V prípade vybraných propagačných akcií môže organizátor udeliť dodatočné body, najmä vo forme zvýšeného prepočítavacieho koeficientu bodov (napr. bonusové body za prvú objednávku alebo v rámci časovo obmedzených akcií). Informácie o takýchto akciách sa vždy zverejňujú v obchode alebo v propagačných materiáloch.
    6. Dodatočné body udelené v rámci akcie je možné kombinovať s inými akciami, vrátane zľavových kódov, pokiaľ podmienky danej propagačnej akcie výslovne nestanovujú inak.

4. Body sa NEPRIPISUJÚ najmä v týchto prípadoch:

    1. V prípade použitia zľavového kódu alebo inej formy zľavy, ktorá vedie k zníženiu ceny objednávky o 10 % alebo viac, pokiaľ podmienky danej akcie výslovne nestanovujú inak.
    2. Ak sa na objednávku vzťahuje propagačná akcia, špeciálna akcia alebo ponuka, v rámci ktorej organizátor vylúčil možnosť jej kombinovania s vernostným programom. Informácia o takomto vylúčení je vždy uvedená v popise danej propagačnej akcie alebo ponuky.
    3. V prípade, že bola objednávka uhradená v plnej výške alebo čiastočne prostredníctvom:
        3.1. bodov,
        3.2. poukážok, voucherov alebo darčekových kariet,
        3.3. propagačných prostriedkov alebo iných foriem zliav znižujúcich hodnotu objednávky,
v súvislosti s tou časťou objednávky, ktorá bola uhradená s využitím prostriedkov uvedených v bodoch a) – c) vyššie.
    4. Pokiaľ ide o tú časť objednávky, ktorá bola uhradená s využitím prostriedkov uvedených v bode 3 vyššie.
    5. V prípade objednávok, ktoré neboli úspešne uhradené, boli zrušené, nevyzdvihnuté alebo vrátené účastníkom – v takomto prípade sa body nepriznávajú a v prípade ich predchádzajúceho pripísania podliehajú zrušeniu.
    6. V prípade zistenia porušenia Pravidiel, zneužitia Programu alebo konania v rozpore s jeho účelom, najmä spočívajúceho v umelom generovaní objednávok alebo využívaní Programu spôsobom, ktorý je v rozpore s jeho určením.

5. Využitie bodov

    1. Body nazbierané účastníkom môžu byť využité ako zľava pri zadávaní ďalších objednávok v obchode podľa pravidiel stanovených v týchto podmienkach.
    2. Prepočítací koeficient bodov na hodnotu zľavy stanovuje organizátor a zverejňuje sa v obchode. Organizátor si vyhradzuje právo na jeho zmenu z dôležitých dôvodov, pričom táto zmena nemá vplyv na body, ktoré účastník už nazbieral, spôsobom, ktorý by znížil ich hodnotu v čase ich priznania.
    3. Účastník si môže kedykoľvek po prihlásení sa do svojho účtu v obchode skontrolovať aktuálny stav bodov a históriu ich pripísania a využitia.
    4. Body možno využiť výlučne v rámci účtu účastníka, na ktorý boli pripísané, a nie je možné ich vymeniť za hotovosť ani iné peňažné ekvivalenty.
    5. Body nie je možné prenášať, postúpiť ani predávať medzi účastníkmi ani tretím osobám.
    6. Body je možné využiť výlučne počas ich platnosti uvedenej v týchto podmienkach. Po uplynutí tejto lehoty nevyužité body zanikajú.
    7. Využívanie bodov môže podliehať obmedzeniam, najmä pokiaľ ide o:
        7.1. maximálneho počtu bodov, ktoré je možné využiť v rámci jednej objednávky,
        7.2. nemožnosti kombinovať zľavu vyplývajúcu z bodov s vybranými akciami alebo zľavovými kódmi,
        7.3. minimálnej hodnoty objednávky, od ktorej je možné body využiť – ak takéto podmienky stanoví organizátor.
    8. Pri zadávaní objednávky má účastník v nákupnom košíku možnosť využiť body tak, že ich počet zadá do príslušného poľa. Systém zobrazuje aktuálny počet bodov, na ktoré má účastník nárok, a maximálny počet bodov, ktoré je možné použiť v danej objednávke.Podrobné pravidlá využívania bodov, vrátane dostupných možností ich použitia, sa zobrazujú vždy pri zadávaní objednávky v obchode.
    9. Hodnota zľavy udelenej v rámci programu nesmie spôsobiť zníženie hodnoty objednaných produktov pod sumu 10 PLN (minimálna hodnota objednávky po uplatnení zľavy). V prípade, ak sa účastník pokúsi použiť taký počet bodov, ktorý by spôsobil zníženie hodnoty objednávky pod túto sumu, zľava sa automaticky obmedzí na maximálnu povolenú výšku.

6. Platnosť bodov

    1. Body udelené účastníkovi v rámci programu sú platné na dobu neurčitú, pokiaľ podmienky danej propagačnej akcie nestanovujú inak.
    2. Po uplynutí doby platnosti uvedenej vyššie body automaticky zanikajú a nemožno ich použiť ani obnoviť.
    3. Doba platnosti bodov sa počíta individuálne pre každú skupinu bodov odo dňa ich pripísania.
    4. Účastník má možnosť priebežne kontrolovať počet a platnosť nazbieraných bodov vo svojom zákazníckom účte v obchode.
    5. Organizátor môže – podľa vlastného uváženia – informovať účastníka o blížiacom sa termíne vypršania platnosti bodov, avšak absencia takejto informácie nie je dôvodom na predĺženie ich platnosti.

7. Vrátenie tovaru a zrušenie objednávok

    1. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy (vrátenia objednávky), za ktorú boli body pripísané, sa tieto body zrušia v celom rozsahu alebo čiastočne – úmerne k hodnote vrátených produktov.
    2. V prípade zrušenia objednávky, jej nezaplatenia, nevyzdvihnutia alebo zrušenia kúpnej zmluvy z akéhokoľvek dôvodu sa body priradené k tejto objednávke nepriznávajú a v prípade ich predchádzajúceho pripísania sa zrušia.
    3. Ak boli body priznané za objednávku už pred vrátením tovaru využité, organizátor má právo:
        3.1. znížiť zostatok bodov na účte účastníka, alebo
        3.2. primerane znížiť hodnotu vrátených prostriedkov o ekvivalent využitých bodov.
    4. V prípade čiastočného vrátenia objednávky sa počet bodov, ktoré majú byť zrušené, stanovuje pomerne k hodnote vrátených produktov vo vzťahu k celkovej hodnote objednávky.
    5. Vrátenie bodov použitých pri nákupe (ak boli použité) prebieha ich opätovným pripísaním na účet účastníka, pokiaľ neuplynula ich platnosť.

8. Reklamácie

    1. Reklamácie týkajúce sa programu je možné podávať e-mailom na adresu: bok@mz-store.pl.
    2. Reklamácia by mala obsahovať údaje umožňujúce identifikáciu účastníka (napr. meno, priezvisko, e-mailová adresa priradená k účtu) a popis nahláseného problému.
    3. Reklamácie sa vybavujú do 14 dní odo dňa ich prijatia.
    4. Účastník bude o spôsobe vybavenia reklamácie informovaný e-mailom na adresu priradenú k zákazníckemu účtu alebo uvedenú v reklamácii.
    5. Reklamácia môže byť vybavená najmä:
        5.1. priznanie chýbajúcich bodov alebo opravu ich počtu,
        5.2. obnovenie bodov, ktoré boli neoprávnene zrušené,
        5.3. vysvetlenie pravidiel fungovania programu a uvedenie dôvodov nepripísania bodov,
        5.4. zamietnutie reklamácie – v prípade jej neopodstatnenosti.
    6. Ak je potrebné reklamáciu doplniť, organizátor môže požiadať účastníka o dodatočné informácie – v takom prípade sa lehota na vybavenie reklamácie počíta od momentu jej doplnenia.

9. Zmeny programu

    1. Organizátor si vyhradzuje právo na zmenu pravidiel programu z dôležitých dôvodov, najmä v prípade:
        1.1. zmeny právnych predpisov, ktoré majú vplyv na fungovanie programu,
        1.2. nutnosti prispôsobiť program technologickým alebo organizačným zmenám,
        1.3. zmeny ponuky Obchodu alebo rozsahu poskytovaných služieb,
        1.4. zavedenia nových funkcií alebo úprav fungovania programu.
    2. Zmeny v pravidlách neporušujú nadobudnuté práva účastníkov, čo znamená, že body udelené pred nadobudnutím účinnosti zmien si zachovávajú svoju platnosť a hodnotu podľa doterajších pravidiel, pokiaľ táto zmena nevyplýva priamo z právnych predpisov.
    3. Informácia o zmenách v pravidlách sa zverejňuje na webovej stránke obchodu a v prípade podstatných zmien môže organizátor účastníkov dodatočne informovať e-mailom.
    4. Zmeny nadobúdajú platnosť v termíne stanovenom organizátorom, ktorý nesmie byť kratší ako 7 dní odo dňa ich zverejnenia, pokiaľ povinnosť zaviesť zmeny nevyplýva priamo z právnych predpisov a nevyžaduje si kratšiu lehotu.
    5. Účastník, ktorý nesúhlasí so zavedenými zmenami, má právo odstúpiť od účasti v programe pred ich nadobudnutím platnosti.

10. Odstúpenie od programu

    1. Účastník sa môže kedykoľvek odhlásiť z účasti v programe zrušením svojho zákazníckeho účtu v obchode alebo oznámením tohto rozhodnutia organizátorovi prostredníctvom dostupných kontaktných kanálov.
    2. Odstúpenie od programu znamená stratu možnosti ďalšieho zbierania a využívania bodov.
    3. V okamihu odstúpenia z programu všetky body nazbierané na účte účastníka prepadajú a nie je možné ich obnoviť ani vymeniť za peňažné prostriedky alebo iné plnenia.
    4. Vystúpenie z programu nemá vplyv na realizáciu objednávok zadaných pred jeho uskutočnením, body súvisiace s týmito objednávkami však nebudú priznané ani nebude možné ich využiť.

11. Záverečné ustanovenia

    1. Pravidlá programu sú k dispozícii na webovej stránke obchodu spôsobom, ktorý umožňuje ich stiahnutie, uloženie a zobrazenie bežným postupom.
    2. V prípadoch, ktoré nie sú upravené týmito pravidlami, sa uplatňujú ustanovenia poľského práva, najmä ustanovenia Občianskeho zákonníka a ustanovenia pravidiel internetového obchodu.
    3. Vernostný program predstavuje zmluvu uzavretú medzi organizátorom a účastníkom na základe podmienok stanovených v týchto pravidlách.
    4. Tieto pravidlá nadobúdajú platnosť dňom 20. 4. 2026.