Reklamácie a vrátenie tovaru

REKLAMÁCIE

V MZ-Store dbáme na najvyššiu kvalitu zákazníckeho servisu, preto ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste s zakúpeným tovarom plne spokojní, radi vám pomôžeme. Všetky reklamácie týkajúce sa zakúpených produktov a priebehu vybavovania objednávky môžete podávať viacerými spôsobmi:

e-mailom:

Reklamáciu prosím zašlite na adresu:bok@mz-store.pl

písomne podanie:

Reklamáciu môžete podať aj písomne na adresu:

MZ-Store S.A.
ul. C. K. Norwida 47
84-240 Reda
Poľsko

Pri podávaní reklamácie nezabudnite, že by mala obsahovať aspoň nasledujúce údaje:

Údaje o zákazníkovi:Meno a priezvisko, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Číslo objednávky:Identifikačnéčísloobjednávky. Nájdete ho vo vašej e-mailovej schránke.

Predmet reklamácie: Názov výrobku, vrátené množstvo, ako aj farba a veľkosť v prípade odevov.

Dôvod reklamácie: V závislosti od prípadu môže byť potrebné zaslať aj fotografie reklamovaného tovaru.

Ak zistíte vadu na zakúpenom tovare, prosíme vás, aby ste ho zaslali na adresu:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda

Sľubujeme, že reklamáciu vybavíme najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia kompletnej reklamácie.

Nezabudnite reklamáciu nahlásiť ihneď po prevzatí zásielky. Odporúčame tiež priložiť protokol o poškodení zásielky a fotografie potvrdzujúce nezhodu. Vďaka tomu budeme môcť vašu reklamáciu rýchlo a efektívne vybaviť. 

VRÁTENIE TOVARU

Nespĺňame vaše očakávania? Žiaden problém!

V MZ-Store kladieme dôraz na plnú spokojnosť zákazníka, preto ak z akéhokoľvek dôvodu chcete vrátiť zakúpený tovar, máte na to 14 kalendárnych dní od dátumu doručenia. V súlade so zákonom môžete odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Ak chcete využiť právo na vrátenie tovaru, informujte nás o svojom rozhodnutí e-mailom na adresu: bok@mz-store.pl. Nezabudnite, že tovar je potrebné odoslať najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda.

Po prijatí vráteného tovaru vám bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy ste nás informovali o odstúpení od zmluvy, vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali.K zásielke je potrebné priložiť formulár na vrátenie tovaru, originálny pokladničný blok alebo faktúru s DPH a číslo bankového účtu, na ktorý majú byť peniaze vrátené.
Všetky otázky týkajúce sa vrátenia alebo výmeny tovaru smerujte na e-mailovú adresu: bok@mz-store.pl

 Podrobné informácie týkajúce sa reklamácií a vrátenia tovaru nájdete v obchodných podmienkach.